sâmbătă, 14 iunie 2014

Cercetare instrumentală de marketing - evaluarea chestionarului

Următorul chestionar este destinat unei cercetări de marketing pentru o companie de telefonie. Elevii sunt solicitați să aplice chestionarul câtorva colegi, să identifice eventualele probleme și să sugereze modalități de îmbunătățire a chestionarului.

CHESTIONAR
Vă mulțumim că participați la această cercetare de marketing pentru compania noastră.
1.      Care este compania de telefonie la care vă gândiți în primul rând?
2.      Enumerați alte companii de telefonie pe care le cunoașteți.
3.      Utilizați des telefonul?
4.      Apreciați costurile telefoniei mobile prea mari?
5.      De ce credeți că ..... este cea mai bună companie de telefonie?
6.      Vă amintiți dacă ați văzut vreo reclamă pentru compania noastră în ultima lună?
7.      Ce a fost neobișnuit la această reclamă?
8.      Care este produsul oferit de compania noastră pe care îl preferați?
9.      Care au fost așteptările dvs. privind compania noastră înainte de a deveni clientul nostru?
10.  Pe o scară de la 1 la 7, cât de satisfăcut sunteți de:
-          raportul foarte bun calitate-preț pe care îl oferim
-          eficiența și rapiditatea serviciului pe care îl oferim.

ÎNTREBĂRI PENTRU ELEVI
1.      Ce nelămuriri ai privind chestionarul de mai sus?
2.      Ce sugestii ai pentru îmbunătățirea lui?
3.      Cât de valoroase ar fi rezultatele cercetării dacă ar fi utilizat acest chestionar?
4.      Cât de importantă este testarea chestionarului înainte de utilizarea lui într-o cercetare de marketing?