Fără valoare (neprețuit)

O observație interesantă a lui Seth Godin în "Worthless (priceless)". Poate fi o idee interesantă de discutat în clasă atunci când este vorba despre valoarea unui produs. Ce exemple de produse neprețuite transformate în produse fără valoare puteți da? Sau produse fără valoare transformate în ceva neprețuit?

Ce este un logo?

Un logo este un simbol sau un semn grafic distinctiv folosit pentru identificarea unei companii sau a unui produs. Cuvântul este o abreviere a logotipului (în limba greacă logos = cuvânt și typos = imprimat). El poate fi doar un simbol grafic sau poate conține și numele companiei.

Primul logo utilizat ca marcă înregistrată a fost triunghiul roșu Bass în 1876.

Numeroase invenții și tehnici au contribuit la ceea ce este astăzi un logo: monedele, sigiliile cilindrice, stemele, filigranul, mărcile pentru metalele prețioase și dezvoltarea tiparului.

Logo-ul oferă identitate unei afaceri, o promovează și atrage potențialii consumatori.

Pentru a fi eficient, logo-ul trebuie să aibă un design unic, prin utilizarea de litere, culori și elemente grafice care să asigure recunoașterea lui, indiferent de alfabetul utilizat (ex. logo-ul Coca-Cola este recunoscut datorită culorii și a “panglicii” sub formă de val).

Un logo nu trebuie să fie complicat sau greu de înțeles, el trebuie să fie simplu și să poată fi asociat ușor cu produsul/serviciul pe care-l promovează. Este foarte important ca un logo să fie original, să nu se utilizeze un concept folosit deja de o altă entitate.

Culoarea este un element-cheie pentru un logo, alegerea culorii logo-ului unei firme sau al unui produs fiind o decizie importantă pentru implicațiile sale pe termen lung și rolul său în diferențierea de logo-urile concurenței. În alegerea culorii trebuie să se țină seama și de conotațiile sau asocierile pe care aceasta ar putea să le determine, acestea nefiind identice în toate grupurile sociale și culturale.

Încă din 1898 au început să fie folosite logo-urile dinamice. Producătorul francez de anvelope Michelin a introdus Michelin Man, prezentat în mai multe contexte diferite, mâncând, bând sau practicând jocuri sportive. Până la începutul secolului 21, marile corporații, cum ar fi MTV, Google sau Saks Fifth Avenue au adoptat logo-uri dinamice, care se schimbă de-a lungul timpului de la o setare la alta.

Este important ca logo-ul să fie protejat prin dreptul de autor, prin intermediul diferitelor organizații de proprietate intelectuală la nivel mondial.

Design-ul de logo este un sector important al design-ului grafic, al cărui rezultat este unul dintre cele mai greu de perfecționat. Aceasta, deoarece logo-ul reprezintă identitatea unei afaceri și are rolul să stimuleze recunoașterea imediată a firmei/produsului, este contraproductiv ca el să fie restructurat frecvent.

Proiectarea un logo bun necesită implicare din partea echipei de marketing a companiei sau a unei firme specializate. Este nevoie de o idee clară despre conceptul și valorile brandului, precum și de înțelegerea nevoilor grupului țintă.

Pentru a evita riscul promovării unui logo ineficient, este indicată utilizarea serviciilor unei firme specializate pentru realizarea logo-ului firmei.

Mijloace publicitare utilizate în firma de exercițiu - broșura

Broşura este un material tipărit (8-50 de pagini) care prezintă detaliat produsele/ serviciile firmei de exerciţiu.  Se foloseşte cu prilejul prezentărilor firmei (de exemplu, la inaugurarea firmelor de exerciţiu), la târgurile locale, regionale sau internaţionale sau în cadrul unor campanii promoţionale. Broşurile pot fi realizate cu ajutorul aplicaţiei Publisher.

Costul de realizare al unei broşuri este mai mare decât în cazul pliantelor sau fluturaşilor dar aceasta conţine informaţii mai ample.

Mijloace publicitare utilizate în cadrul firmei de exercițiu - fluturașul (flyer-ul)

Fluturaşii sunt modalitatea cea mai bună de a face reclamă unei firme nou înfiinţate. Un fluturaş bine conceput este un element esențial al oricărei campanii publicitare tipărite.

Ei pot fi redactaţi de mână, la calculator sau tipăriţi.

Dacă fluturaşul este realizat manual, există mai multe variante: caligrafie foarte îngrijită, utilizarea unui şablon sau litere şi imagini autocolante. 

Structura pieţei băuturilor răcoritoare

Obiectivele activităţii:

-          Analiza structurii unei piețe

-          Analiza efectului marilor corprații asupra consumatorilor și a societății

-          Utilizarea Internetului pentru efectuarea unei cercetări directe.

Timp de lucru: 2-3 zile

Evaluare: - completarea fișei de lucru și participarea la discuții

Desfășurarea activității

1.      Elevii sunt solicitați să numească diferite companii producătoare de băuturi răcoritoare. Pe o coală de flip-chart se realizează o listă a acestor companii. Foarte probabil o să constatați că elevii cred că unele branduri de băuturi răcoritoare aparțin unor firme diferite, când de fapt sunt mărci diferite ale aceleiași companii. Profesorul anunţă elevii că vor investiga piaţa de băuturi răcoritoare din România.

2.      Profesorul distribuie elevilor fişele de lucru. Elevii vor lucra în perechi.

3.      Elevii completează fişele de lucru, utilizând Internetul ca sursă de documentare.

4.      Dezbateţi în clasă rezultatele cercetărilor întreprinse de elevi. Comparaţi lista realizată la punctul 1 cu rezultatele cercetărilor.

 Fişa de lucru poate cuprinde următoarele întrebări:

1.      Ce cantitate de băuturi răcoritoare s-a consumat pe piaţa românească la nivelul anului trecut? Care a fost media consumului/locuitor?

2.      Ce procent au reprezentat băuturile răcoritoare în totalul băuturilor nealcoolice vândute în România anul trecut?

3.      Care a fost valoarea băuturilor răcoritoare vândute în România anul trecut?

4.      Care au fost primele trei companii (cu cele mai mari cote de piaţă)? Care a fost cota de piaţă pentru fiecare din cele trei companii?

5.      Care au fost primele trei mărci de băuturi racoritoare? Ce cote de piaţă au deţinut fiecare?

6.      Inregistraţi alte date referitoare la primele 5 companii producătoare de băuturi răcoritoare, date care vă ajută să întelegeţi mai bine structura acestei pieţe.

7.      Identificaţi alte produse, în afară de băuturi răcoritoare, din portofoliul de produse al primelor două companii.

Analiza SWOT – studiu de caz

Elevii sunt solicitați să realizeze analiza SWOT pentru Beiersdorf, o companie fondată în Hamburg. Aceasta înseamnă identificarea punctelor tari și a punctelor slabe ale companiei producătoare de produse destinate întreținerii personale, precum și a oportunităților și amenințărilor mediului. După acest exercițiu, elevii vor avea o idee mai clară despre strategiile de marketing care definesc o companie și despre modul în care factorii de mediu au influență asupra acesteia.

Trecut: Acum 130 de ani, fondatorul companiei, Paul C. Beiersdos și cei 8 angajați ai săi din laboratorul din Hamburg preluau comenzi de la medici și farmacii din întreaga lume. In 1890, farmacistul Dr. Oscar Troplowitz a cumpărat laboratorul de la Beiersdorf și a început o dezvoltare internațională a afacerii. Până în 1914, el a realizat legături de afaceri în 34 de țări și a format 2 filiale.

Datorită mărcilor puternice, cum ar fi Nivea și Labelllo, Beiersdorf a devenit o firmă cu anvergură mondială, între anii 1920 și 1930. La sfârșitul anilor 90’, 70% dintre vânzările companiei erau realizate în afara Germaniei. Astăzi, mai mult de 50% din vânzări sunt în afara Europei.

Prezent: Beiersdorf este o firmă de îngrijire a pielii, cu anvergură mondială, cu peste 150 de afiliați si peste 16.500 de angajați in intreaga lume. Succesul internațional este fondat pe baza mărcilor puternice în domeniul îngrijirii pielii. NIVEA este marca cea mai puternică, Eucerine este o amrcă de produse dermocosmetice și La Prairie activează în segmentul premium al îngrijirii pielii. Astăzi, la 100 de ani de la creare, NIVEA este una dintre cele mai importante mărci de întreținere a pielii din lume și este prezentă în peste 200 de țări. Beiersdorf obține, în fiecare an, aproximativ 70 de patente de inovație în domeniul îngrijirii pielii. NIVEA este lider de piață în 47 de țări.

Viitor: Europa este principala piață pentru Beiersdorf, acolo aflându-se 58 de locații ale companiei. In același timp, compania își face simțită prezența pe piețele în creștere din întreaga lume, în particular Brazilia, China și Rusia. Creând Centre de Dezvoltare Regională, cum ar fi cele deschise în China și Mexic, Beiersdorf poate să cerceteze nevoile clienților în legătură cu aceste mărci.

Beierdorf: “De 130 de ani ne-am dedicat înțelegerii nevoilor fiecărui consumator și ne considerăm inventatorii îngrijirii moderne a pielii. Studiile noastre, inovarea produselor și mărcile puternice sunt cauzele succesului nostru. Noi vrem să fim cea mai mare companie de acest gen din lume”.

Notă: Informațiile sunt preluate de pe www.beiersdorf.com și vor fi utilizate doar pentru scopuri didactice.

Cercetare instrumentală de marketing - evaluarea chestionarului

Următorul chestionar este destinat unei cercetări de marketing pentru o companie de telefonie. Elevii sunt solicitați să aplice chestionarul câtorva colegi, să identifice eventualele probleme și să sugereze modalități de îmbunătățire a chestionarului.

CHESTIONAR

Vă mulțumim că participați la această cercetare de marketing pentru compania noastră.

1.      Care este compania de telefonie la care vă gândiți în primul rând?

2.      Enumerați alte companii de telefonie pe care le cunoașteți.

3.      Utilizați des telefonul?

4.      Apreciați costurile telefoniei mobile prea mari?

5.      De ce credeți că ..... este cea mai bună companie de telefonie?

6.      Vă amintiți dacă ați văzut vreo reclamă pentru compania noastră în ultima lună?

7.      Ce a fost neobișnuit la această reclamă?

8.      Care este produsul oferit de compania noastră pe care îl preferați?

9.      Care au fost așteptările dvs. privind compania noastră înainte de a deveni clientul nostru?

10.  Pe o scară de la 1 la 7, cât de satisfăcut sunteți de:

-          raportul foarte bun calitate-preț pe care îl oferim

-          eficiența și rapiditatea serviciului pe care îl oferim.

ÎNTREBĂRI PENTRU ELEVI

1.      Ce nelămuriri ai privind chestionarul de mai sus?

2.      Ce sugestii ai pentru îmbunătățirea lui?

3.      Cât de valoroase ar fi rezultatele cercetării dacă ar fi utilizat acest chestionar?

4.      Cât de importantă este testarea chestionarului înainte de utilizarea lui într-o cercetare de marketing?

Este necesară utilizarea intermediarilor comerciali?

O idee relativ răspândită în rândul producătorilor este renunțarea la intermediari. Îndepărtarea intermediarilor din canalul de distribuție va permite producătorului să obțină un profit mai mare pe unitatea de produs, dar va fi profitul global mai mare? Această activitate solicită elevilor să ajute producătorul să decidă dacă ar trebui sau nu să utilizeze un intermediar de distribuție.

Olive Olives este o firmă producătoare de măsline de diferite tipuri. Fabrica lor este situată în Sydney și produsele lor se vând cu amănuntul în supermarket-uri, magazine de fructe și legume, precum și de delicatese din Australia. În mod tradițional, au folosit un angrosist. În medie, ei vând un borcan de măsline către comerțul cu ridicata pentru un dolar, care-l revinde la un comerciant cu amănuntul pentru 1,50 dolari. În medie, firma vinde un milion de borcane de măsline în fiecare an, dar acum a luat în considerare eliminarea intermediarului și comercializarea produselor direct către comercianții cu amănuntul (generând astfel aproximativ 500.000 dolari venituri suplimentare).

Unul dintre manageri a identificat următorii pași de urmat:

• Organizarea transportului produsului la comercianții cu amănuntul,

• Constituirea unei echipe de comandă/facturare, care să se ocupe de comenzile de la comercianții cu amănuntul

• Constituirea unei echipe de vânzări (pentru a mențineclienții existenți și a identifica clienți noi)

• Stabilirea unei zone de depozitare pentru constituirea stocurilor (așa cum procedează comercianții cu ridicata)

• Măsuri pentru a rezista la reducerea fluxului de numerar pe termen scurt (încasarea facturilor de la comercianții cu amănuntul va dura mai mult, în comparație cu încasrea de la comerțul cu ridicata)

• Măsuri pentru a  face față comenzilor în cantități mai mici (spre deosebire livrarea în partizi mari către comerțul cu ridicata).

ÎNTREBĂRI

1. Care sunt principalele avantaje ale folosirii unui angrosist?

2. Care sunt principalele avantaje ale vânzării directe către comercianții cu amănuntul?

3. Ați recomanda ca producătorul de măsline să vândă direct unui detailist? De ce/de ce nu?

4. Ce tip de producători ar beneficia cel mai mult din vânzarea direct către vânzătorii cu amănuntul?

Diagrama BCG - studiu de caz

Elevii sunt solicitați să încadreze produsele din portofoliul unei companii în cele patru cadrane ale diagramei BCG. Ei trebuie să decidă cum va aloca conducerea companiei 20 milioane euro pentru unitățile strategice de afaceri, utilizând ca ghid matricea BCG.

Campania publicitară - proiect pentru elevi

Colectivul de elevi este împărțit în echipe de lucru formate din câte 5 elevi. Trei echipe pregătesc campaniile publicitare iar celelalte echipe vor juca rolul conducerii companiilor-client.

Analiza mesajului promoțional

Se estimează că fiecare persoană este expusă zilnic la sute de mesaje comerciale. Această învălmășeală de mesaje necesită specialiști care să creeze mesaje “inteligente”, concentrate și specifice. Obiectivul acestui exercițiu este să permită fiecărui elev să aleagă un mesaj comercial și să analizeze critic fiecare element component al acestuia. Exercițiul oferă elevilor oportunitatea de a aplica conceptele teoretice ale comunicării în situații reale și îi face conștienți de dificultatea creării unor mesaje eficiente.

"Prețul corect"

Pentru ca învățarea să fie eficientă, cred că este bine ca uneori ea să fie și amuzantă. Jocurile sunt distractive, provocatoare și motivante pentru oricine. La începutul discuțiilor privind politica de preț, elevii sunt grupați în echipe și provocați să joace “Prețul corect”. Li se arată câteva imagini cu diferite produse (sau chiar produse reale sau ambalaje aduse de profesor sau de elevi) cu diferite produse și echipele sunt solicitate să estimeze prețul cu amănuntul. Membrii echipei care se apropie cel mai mult de prețul real pot primi o mică recompensă.  Apoi poate începe discuția despre conceptele legate de politica de preț a unei firme.

Marketingul și schimbarea comportamentală - proiect

A. Prezentare generală a proiectului:

-          Elevii vor elabora un proiect de schimbare comportamentală. Esența acestui proiect constă în asumarea de către elevi a unei anumite schimbări de comportament și încurajarea lor să se concentreze pe introspecția personală, ca un mijloc de a se cunoaște mai bine, fapt care îi va ajuta inclusiv în viitoarea carieră profesională.

-          Elevii vor alege un aspect din viața lor pe care ar dori să-l îmbunătățească și, timp de 8 săptămâni vor nota într-un jurnal progresul lor referitor la acesta. La final, vor scrie un raport (eseu) privind felul în care îi pot ajuta pe alții să-și modifice comportamentul.

-          Scopul acestui eseu este evidențierea felului în care poate fi elaborat un plan de marketing social pentru a genera schimbarea de comportament aleasă de către fiecare elev.

-          Se comunică elevilor data și modalitatea de prezentare a proiectului.

"Vânătoarea de comori" pe Internet

“Vânătoarea de comori” constă în provocarea elevilor să caute diferite informații sau răspunsuri la întrebări. Poate fi un mijloc educațional antrenant și motivant care furnizează elevilor atât informații cât și mijloace de căutare a acestora, într-un context de rezolvare de probleme.

Internetul este o sursă importantă de informații foarte diversificate, mai mult sau mai puțin valoroase.Utilizarea Internetului pentru căutarea de informații dă elevilor posibilitatea nu doar să găsească o anumită informație, dar și să exerseze căutarea și evaluarea informațiilor.